Vorige week dinsdag kwam onze poetsvrouw. Bij thuiskomst vond ik een omslag van het bureau waarbij ze werkt op de tafel. Achtergelaten door haar. In de omslag, 2 A4’tjes: eentje met een begeleidende brief, en eentje met de titel “Evaluatie huishoudhulp”.
Aha, eindelijk, na 4 jaar gaan ze de poetshulpen screenen. Maar dan, wat vul ik in?
- Deel 1: Stiptheid
- Start hij/zij tijdig? Dat is een moeilijke…Ze is er meestal 10 tot 15 minuten te laat. De eerste weken was ze angstaanjagend stipt, maar het nieuwe is eraf. Maar kom, toen het zo sneeuwde was ze nog steeds maar 10 minuten te laat. Wat schrijf ik er? Start ze dan tijdig? Normaal blijft ze ook beneden tot wij ons klaarmaken voor vertrek, nog wat praten. Dus eigenlijk start ze pas om 8.25. Maar hé, ben ik geen onmens als ik “nee” zou aankruisen?
- Doet hij/zij alle uren? Tja, ook dat is een moeilijke… Ze vertrekt zelfstandig. Feit is wel dat als ik ’s middags overhuis kom, ze telkens maar 5 uur presteert, terwijl ze wanneer er niemand komt, elke keer 6 uur inbelt. Of ze die effectief presteert, daar heb ik geen zicht op.
- Deel 2: Poetsen
- Poetst hij/zij grondig? Eerlijk? Ik vind van niet. Ze poetst oppervlakkig best OK, maar bij nader inzien vergeet ze veel hoekjes. Maar eerlijk, ik dweil ook soms enkel waar ik het zie. Ik heb ook geen zin om elke keer alles omhoog te zetten. Maar aan de andere kant, ik word er niet voor betaald. Wat zet ik daar? Ik vraag herhaaldelijk om de douche grondiger te schuren, want de wanden en de onderkant van de kraan worden vergeten. Ondertussen heb ik het opgegeven. Naast de shampoo staan er nu ook een antikalkproduct en een sponsje in onze badkamerkast. En het sponsje aan de afwasbak verstop ik elke dinsdagochtend, want anders doet ze daar de vloer mee… En toen ik laatst thuis was, bleek dat ze niets verzette bij het dweilen. Ook kom ik serieuze stofpoezen tegen wanneer ik eens onverwacht iets verzet… Nu was ik wel net begonnen om haar terug lijstjes te geven, omdat het allemaal toch met de Franse slag begon te gaan. Ik had haar net die ochtend terug een lijstje gegeven, en gezegd dat ik wilde dat ze de éne week grondig boven poetste, en de andere week grondig beneden poetste. In de hoop dat het allemaal wat vlotter zou gaan. Maar kom, ze poetst beter dan het gemiddelde….
- Heeft hij/zij voldoende tempo? Tja, ze poetst niet erg grondig, maar het lijkt van ver wel allemaal gepoetst.
- Ziet hij/zij werk? Bwah… ze heeft wel eens spontaan de koelkast gepoetst. Weliswaar had ik liever minder stofwebben aan mijn plafond, maar komt, ze neemt wel initiatief.
- Werkt hij/zij zelfstandig? Ja, eigenlijk wel. Maar op zich zou ik ze toch graag wat sturen :-).
- Deel 3: Afwezigheden
- Verwittigd hij/zij tijdig? Buiten het feit dat ik veel moeite moest doen om de dt-fout niet te verbeteren, had ik er geen ervaring mee. Tot ik gisteren maar bleef wachten. Zeurde tegen manlief dat ze nu toch wel echt laat was, ik het zou invullen op het evaluatieformulier. Toen bleek bij vertrek naar het werk dat ze een SMS had gestuurd. Dus ja, ze had een kwartier voor ik ze verwachtte verwittigd. Dat is al een hele stap in vergelijking tot alle anderen die haar voor gingen…
Ik vind het moeilijk in te vullen… Iemand suggesties?
Altijd plaats aan tafel 
Ik zou die opmerkingen niet neerschrijven zonder er eerst met haar over gepraat te hebben Als je dat wel al gedaan hebt, kan je die evaluatie wel neerpennen vind ik
Je hebt gelijk, ik moet het lef hebben om het zelf te zeggen…. Ik verzamel moed….
Ik hoop dat op dat formulier niet ‘verwittigd hij/zij’ staat, maar wel ‘verwittigt hij/zij’ 🙂 En voor de rest bekijken wij poetshulp toch helemaal anders. Ik denk: wat zij doet, moet ik niet meer doen, ook al is dat dan soms maar de helft van een kraan 🙂
Wij hebben een poetsvrouw van Perfect-Clean en houden op regelmatige basis controle op de werkvloer. Wanneer ze merken dat de poetsvrouw aan iets niet voldoet, wordt zijn ook bij geschoold en met de poetsvrouw besproken